¿Te has preguntado alguna vez si tus anuncios en las redes sociales podrían tener un rendimiento superior? Quizás has seleccionado el objetivo adecuado en función de los objetivos de tu marca, has desarrollado una creatividad impactante y has logrado que el mensaje de tu empresa sea cristalino. Además, has habilitado las ubicaciones automáticas para que tus anuncios se difundan en las plataformas de meta y lleguen a tu audiencia objetivo. Sin embargo, a pesar de todos estos esfuerzos, ¿te has cuestionado por qué los resultados tardan demasiado en aparecer?

Para descubrir la raíz de este dilema, te invito a seguir estos 10 pasos que enumero a continuación. De hecho, estas son 10 preguntas clave que puedes plantearte cada vez que surja la incertidumbre principal. En la mayoría de los casos, la solución, o el camino hacia la optimización de tu campaña publicitaria, se encuentra oculta en al menos una de estas cuestiones. Te invito a explorarlas:

1. ¿Has elegido el objetivo correcto?

En el caso de que hayas creado la campaña con el objetivo correcto, es decir, alineado con la meta de la marca, Facebook optimizará la entrega de anuncios para llegar a las personas con más probabilidades de tomar la acción deseada. ¿Tu idea es tener más visitas a tu sitio? Elige el objetivo de Tráfico. ¿Quieres más instalaciones de tu aplicación? Selecciona la opción de Instalación de la aplicación. ¿O tu enfoque no es ninguno de ellos, sino las ventas? Optimiza entonces para Conversiones, y no olvides configurar el Píxel correctamente, como te explico más abajo en el paso 8.

2. ¿El ritmo de los anuncios está bien?

Los anuncios promocionados en Facebook compiten entre sí en las subastas; debes establecer un presupuesto al configurar la campaña. Pero ¿has notado que el dinero nunca se invierte de una vez? En cambio, el monto diario se usa para dar varias chances en la subasta a lo largo del día, siguiendo un ritmo. Es una regla que vale para cualquier cantidad, y que se aplica automáticamente gracias a un mecanismo que actúa detrás de escena, la regularidad o el «ritmo». Y ella dice mucho sobre el progreso de tu campaña.

3. ¿Terminó la fase de aprendizaje?

Antes de que comiences a obtener resultados, un anuncio en Meta debe pasar por una fase de aprendizaje. Es durante esto, que se definen las mejores formas de entregar las creatividades: qué personas responden mejor a las piezas, qué ubicaciones pueden generar la mayor rentabilidad y otros factores. Este período de capacitación puede demorar hasta 7 días, porque Meta necesita un promedio de 50 conversiones para obtener todos estos datos.

Durante este tiempo, es normal que el costo por acción sea mayor y que el ritmo sea diferente. Pero después, las cosas deben estabilizarse. A menos, por supuesto, que realices modificaciones en tus anuncios o campaña. Con la excepción de cambios menores en la oferta o el presupuesto (que no excedan el 30% del valor inicial), cualquier cambio comenzará nuevamente la fase de aprendizaje.

¡Ten cuidado! «tocar» las campañas constantemente obliga a entrar en fase de aprendzaje y no lograrás resultados.

4. ¿El público objetivo no está muy restringido?

Las opciones de segmentación que ofrecemos en las plataformas de Facebook siempre son útiles para ayudar a que tu campaña llegue a las personas adecuadas. Pero es importante no exagerar el nicho. Por más tentador que sea personalizar al máximo tu audiencia, ten en cuenta que audiencias muy específicas tienden a requerir más inversión para ser alcanzadas. La fase de aprendizaje, el ítem número 3, también puede verse afectada: con menos personas para entregar los anuncios, se hace más difícil superar los 50 eventos necesarios para comenzar a optimizar la entrega.

El consejo es orientar los anuncios a un público más amplio, incluso unificando las audiencias utilizadas por diferentes conjuntos de anuncios. La optimización puede ocuparse de la parte de encontrar automáticamente a las personas adecuadas para tu marca.

¿Que debes saber sobre las audiencias?

La audiencia ideal

Cómo habrás notado, trabajar las ads de tu negocio en Meta te da muchas posibilidades para optimizar y mejorar el rendimiento.

Otras de las cualidades que podrás conseguir, es poder enfocar tus campañas a un público segmentado por performance; 

Ahora podrás trabajar en público con mayor variedad de intereses, pero lo crucial es enfocar parte de tu estrategia publicitaria a atacar un público personalizado según el interés comercial que más beneficie a tu negocio.

Públicos personalizados

Por ejemplo, puedes crear un público personalizado de un listado de contactos (con su correo electrónico) que hayas recogido en un evento offline o con una campaña de Generación de Clientes Potenciales. E incluirlos para una nueva campaña de conversión a venta con una oferta especial.

Esto permitirá a Meta rastrear a estos usuarios y mostrarle el anuncio que diseñes especialmente para ellos.

Otro ejemplo, sería la posibilidad de crear un público personalizado de personas que hayan añadido carrito de compra en tu web pero no hayan terminado la operación, o un público especial de una audiencia que visitó determinado apartado de tu web.

También puedes crear públicos personalizados de acciones realizadas dentro de la plataforma de Meta, como usuarios que hayan visto determinado vídeo, o quienes hayan interactuado o visitado tu perfil de instagram, o quienes sigan tu página de Facebook.

En todos estos casos, puedes crear campañas especiales con anuncios y copys enfocados directamente en estas personas que se encuentran en una parte del embudo de compra que ya has identificado.

¿Has pensado en cuando un cliente visita tu sitio web pero no convierte? ¿que puedes hacer? ¡pues Retargeting! Con la estrategia de seguir impactando a audiencias que ya te conocen, o que ya hayan comprado, pero deseas seguir fidelizándolos para que tengan siempre presente tu negocio, se conviertan en clientes frecuentes o opten por comprar productos de un ticket superior.

5. ¿Los anuncios aparecen en más de un lugar?

Instagram, por ejemplo, puede terminar comprometiendo el alcance e incluso los resultados de tu marca. Según una prueba realizada por la propia compañía Meta mostró que las tasas de conversión en una campaña de testeo, pueden ser 8 veces más altas en campañas que incluyen Facebook, Instagram y Audience Network en lugar de centrarse solo en Facebook. Por lo tanto, incluir las otras plataformas en el plano, puede ser gratificante. Lo mejor de todo: puedes hacerlo automáticamente.

Con esta solución queda nuestra plataforma a cargo de distribuir el presupuesto y elegir las mejores ubicaciones de acuerdo con el rendimiento de cada anuncio. Si tus respuestas creativas son mejores en Instagram, por ejemplo, los esfuerzos estarán más centrados allí.

Dicho esto, hay algunas excepciones. Si tu público objetivo o tu lead de calidad está en el 95% en IG mejor te encargas tu de segmentar las ubicaciones de forma manual y te ahorras el gasto inicial en otras plataformas que no te van a aportar leads, eso sí, debes estar muy seguro que tu público está exclusivamente allí, sino siempre es recomendable testear las plataformas y valorar como funciona cada plataforma en cada caso.

6 ¿ El valor de la oferta es suficientemente atractivo?

Tu estrategia de ofertas para la subasta también es importante. ¿Tu campaña no utiliza el presupuesto diario completo? ¿O el alcance de tu anuncio es demasiado bajo? Puede ser una buena idea ir al Administrador de anuncios y verificar si no has establecido un límite de oferta muy bajo al configurar tu campaña. La sugerencia en la mayoría de los casos es, en lugar de establecer un límite, usar la opción de Menor costo. Éste ayuda a que la campaña tenga el menor costo por resultado, siempre dentro del presupuesto que has planificado.

Por supuesto, establecer un límite de oferta puede ser interesante, sí, pero solo si has definido claramente cuánto deseas pagar por un resultado. No es tan difícil de calcular. Si ya has publicado anuncios en Facebook, puedes estimar esto utilizando como base el promedio del costo por acción (CPA) de tus campañas anteriores. Idealmente, el monto de la oferta debe ser al menos un poco más alto que este número. Si es inferior, puedes tener dificultades para encontrar nuevos clientes potenciales.

7. ¿La frecuencia está bien?

Hacer que tus anuncios se muestren más veces a tu público objetivo puede ayudarte a aumentar el recuerdo y el reconocimiento de tu marca. Pero una frecuencia demasiado alta también puede ser un indicador de que la audiencia se está saturando. Por eso, es importante estar atentos en el Administrador de Anuncios. En una campaña de subastas, el consejo es cambiar la creatividad del anuncio o intentar modificar la orientación. En una campaña de alcance y frecuencia, que te permite predecir la cobertura y regular la frecuencia con la que se entregan tus anuncios antes de comenzar a publicarlos, es posible que desees probar un número diferente. Si tu frecuencia en campaña es muy alta puedes tomar la decisión de reducir budget o ampliar audiencia. Todos los cambios en Meta deben ser comedidos y dejar que fluyan un tiempo suficiente para ver sus efectos.

8. ¿Has configurado el píxel correctamente?

El píxel de Facebook es un código que incluyes en el HTML de tu sitio para acompañar y medir la efectividad de tus campañas. La idea es que lo configures para identificar diferentes acciones tomadas por los clientes (las señales o eventos) en tu dirección, como compras finalizadas y productos colocados en el carrito. Los datos se pueden usar para optimizar la entrega de nuevos anuncios, llevándolos a personas que probablemente realicen las mismas acciones en tu sitio. Pero para funcionar, el píxel debe configurarse correctamente e identificar la señal o evento correcto de acuerdo con tu objetivo comercial.

Estate atento porqué en breve voy a crear una publicación al respecto de este punto, no te lo pierdas si quieres poder medir correctamente tus conversiones!

9. ¿Tus diseños o creatividades siguen las prácticas recomendadas?

El creativo, la imagen o el video del anuncio, es uno de los factores que más influye en la relevancia de tu pieza en Meta. Por lo tanto, debes pensar detenidamente sobre cómo prepararlo. Si estás promocionando una imagen estática, ten en cuenta que la cantidad ideal de texto no debe exceder el 20% de su espacio total, y esta herramienta puede ayudarte a calcularlo. En un video, piensa verticalmente y cómo transmitir un mensaje incluso sin sonido. Descubre más consejos aquí. Y para mejorar el rendimiento, trata de no centrarte en un solo formato. Combina anuncios de foto y video en la misma campaña para llegar a diferentes personas dentro de tu audiencia, e intenta también renovar las creatividades para no saturar a tu audiencia.

10. Haz pruebas o test A/B

Antes de configurar una campaña en Facebook, en la pantalla de objetivos, el Administrador de Anuncios ofrece la opción de hacer una prueba A / B en la plataforma. Esta solución te permite comparar y medir el rendimiento creativo (por ejemplo, imagen estática vs video), optimizaciones (clics vs impresiones), audiencias (+18 años vs de 18 a 24 años) e incluso ubicaciones (feed de Facebook vs. feed de Facebook e Instagram).

Con esta opción habilitada, lo que hace la plataforma es crear una campaña de prueba de bajo presupuesto para llevar anuncios a pequeños grupos de personas y ver cómo funcionan las piezas. Si tu campaña actual no funciona tan bien, ¿qué te parece probar algunas estrategias nuevas?

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